Общи положения

1.Предмет

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Послание“ ЕООД, наречено по-долу „Доставчик“, и лицата, ползващи сайта на www.fitneszadushata.bg, и предлагани чрез него услуги и продукти, наричани по-долу „Потребители“.

-Те определят условията, реда и начина за сключване на договори за покупко-продажба между Доставчика и Потребителите на Сайта;
правата и задълженията на Доставчика и на съответните Потребители по сключените помежду им договори за покупко-продажба, включително, сроковете и начините за доставка на поръчаните стоки/услуги, тяхното плащане и получаване, условията и реда за предявяване на рекламации и връщане на закупени стоки/услуги.

– Приемането на настоящите Общи условия от Ползвателите на Сайта е задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между Доставчика и съответния Потребител и за извършването на доставка на поръчаните стоки/услуги.

– Доставчикът има право, но не е задължен да влиза в правоотношения и да извършва доставки спрямо Потребители, които не са приели настоящите Общи условия.

– Приемането на настоящите Общи условия от Потребителите се извършва чрез маркирането на полето (чекбокса) “ Запознах се с политика на поверителност и Общите условия ” в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Ползвател със статут на “нерегистриран клиент” на Сайта и след като Потребителят е въвел изискваните от тези процедури лични данни.

– С приемането на общите условия, Потребителят декларира, че е запознат с условията на предоставената услуга и ги приема. С приемането на общите условия, Потребителят декларира също, че приема на собствена отговорност възможните резултати от обучението, курса, семинара.

– Общите условия са публикувани на видно място на Сайта и са достояние на всеки посетител.

– Публикуването на стоки/услуги на Сайта се счита за публична покана за отправяне на съответно предложение до Доставчика за сключване на договор за покупко-продажба по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон.

– Маркирането на полето (чекбокса) “ Запознах се с политика на поверителност и Общите условия” в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Потребител със статут на “нерегистриран клиент” на Сайта създава необорима презумпция, че: (а) Потребителят се е запознал с Общите условия, преди да ги приеме и че приема същите. С маркирането на полето (чекбокса) “ Запознах се с политика на поверителност и Общите условия.” Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Потребителят е отправил предложение (оферта) за сключване на договор/договори за покупко-продажба от разстояние (В случай, че Потребителят има качеството на “потребител” по смисъла на Закона за защита на потребителите).

2.Данни за Доставчика

Наименование: „Послание“ ЕООД
Седалище и адрес на управление:гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.Манастирска 15Б
Адрес за кореспонденция: гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.Манастирска 15Б, тел. 0888 100 598, имейл: info@fitneszadushata.bg
ЕИК: 102920614

3.Дефиниции

„Уебсайт“ означава интернет страницата www.fitneszadushata.bg , чрез която Потребителите имат достъп до предлаганите от Доставчика услуги и продукти.
„Потребител“ е всяко лице, което използва сайта и/или услугите, предоставени чрез него.
„Услуги“ включват онлайн курсове (на запис и на живо), тренировки в зала, консултации, както и продажба на физически и персонализирани продукти.

4.Регистрация за сайта

– За да използва Сайта за сключване на договори за покупко-продажба на стоки/услуги, Потребителят следва да въведе избрани от него адрес на електронна поща и парола за отдалечен достъп.

– Сайтът не предоставя възможност и за подаване на поръчки от Потребителят със статут “нерегистриран клиент”, при което за Ползвателя не се генерират клиентски профил, име и парола.

– Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителят, чрез извършване на онлайн регистрация в Сайта, съобразно посочената в него процедура.

– С попълване на данните си и натискане на бутона “ Запознах се с Политика за поверителност и Общите условия” (в рамките на процедурата по регистрация на клиентски профил ), Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

– Доставчикът потвърждава извършената от Потребителят регистрация, чрез изпращане на електронно писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Потребителят и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

– При извършване на регистрацията Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.

Услуги и продукти

1. Онлайн курсове

Описание: Доставчикът предлага онлайн курсове, достъпни на запис или на живо, насочени към личностно развитие и физическа активност.
Достъп: След успешно плащане, Потребителят получава достъп до закупен курс чрез профила си на сайта.
Условия за ползване: Достъпът до онлайн курсовете е разрешен и не може да се споделя с трети лица.

2. Тренировки в зала

Описание: Доставчикът организира групови и индивидуални тренировки в зала, водени от квалифицирани инструктори.
Записване: Потребителят може да се запише за тренировка чрез уебсайта или на посочените контакти.
Условия за участие: Потребителят е длъжен да спазва вътрешните правила на залата и указанията на инструкторите.

3. Консултации

Описание: Доставчикът предоставя индивидуални консултации в областта на личностното развитие.
Записване: Консултациите се извършват след предварително записване чрез уебсайта или на посочените контакти.
Условия за провеждане: Консултациите да се провеждат на място, по телефона или онлайн, в зависимост от договорката между Потребителя и Доставчика.

4. Физически продукти

Описание: Доставчикът предлага различни физически продукти, като комплекти кърпи и други аксесоари, свързани с личностно развитие и здраве.
Поръчка: Потребителят може да поръча продукти чрез уебсайта, като посочи желаното количество и адрес за доставка.
Доставка: Доставката се извършва чрез куриерска фирма, на адреса, посочен от Потребителя.

5. Персонализирани продукти

Описание: Доставчикът предлага персонализирани продукти, изработени по индивидуални изисквания на Потребителя.
Поръчка: Потребителят предоставя необходимата информация за персонализация при поръчката.
Условия: Поради индивидуалния характер на тези продукти, те не подлежат на връщане или замяна, освен в случаи на доказан производствен дефект.

Поръчка и плащане

1.Поръчка на услуги и продукти

Процедура: Потребителят избира желаната услуга или продукт, добавя го в количката и следва стъпките за завършване на поръчката.
Потвърждение: След успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл с детайли за поръчката.

2. Методи на плащане
Потребителите могат да извършват плащания чрез следните методи:

Банкова карта – чрез дебитна или кредитна карта (Visa, MasterCard и др.), като транзакция се извършва чрез сигурна платежна система.

Банков превод – плащане по банков път по сметка на Доставчика, като в основата на плащането трябва да бъде посочен номерът на поръчката.

Платежни системи (PayPal, Revolut, Stripe и др.) – ако Доставчикът предоставя такива опции, те ще бъдат налични при завършване на поръчката.

Наложен платеж (само за физически продукти) – ако е приложим, потребителите могат да заплатят сумата в брой при получаване на продукта от куриера.

✅ Важно: Потребителят носи отговорност за правилното въвеждане на данните за плащане. При грешно въведени данни Доставчикът не носи отговорност за невъзможност за завършване на поръчката.

3. Фактуриране
При търсене от страна на Потребителя, Доставчикът издава фактура за извършеното плащане.
За издаване на фактура, Потребителят трябва да предостави коректни фирмени или лични данни при заявката.
Фактурите се изпращат в електронен формат на посочения имейл адрес.

4. Потвърждение на плащането
При успешно плащане Потребителят получава потвърждение по имейл с детайли за направената поръчка.
Ако Потребителят не получи потвърждение в рамките на 24 часа , е препоръчително да се свърже с Доставчика.

5. Отказ от поръчка преди плащане
Ако Потребителят добави продукт или услуга в количеството, но не завърши плащането, поръчката не се счита за направена .
Доставчикът не запазва продуктите или местата за курсовете, ако плащането не е извършено.

6. Автоматично подновяване (ако е приложимо)
Ако дадена услуга се предлага на абонаментен принцип , при завършване на поръчката Потребителят трябва да избере дали желае автоматично подновяване на плащането.
Потребителят може да прекрати абонамента си по всяко време чрез настройките на профила или чрез изпращане на имейл до Доставчика.

7. Промени в цените
Доставчикът си запазва правото да променя цените на услугите и продуктите без предварително съобщение.
Всички покупки се извършват на цена, която е актуална към момента на поръчката.
В случай на промоционални оферти, цените са валидни само за определения период от време и не могат да бъдат приложени със задни данни за предходни покупки.

Политика за анулация, отказ и реклама

1.Отказ от услуги и възстановяване на суми

1.1.Онлайн курсове: След предоставяне на достъп до онлайн курс (на запис или на живо), сумите не поддържат възстановяване , освен в случай на технически проблем, възпрепятстващ достъпа, причинен от Доставчика.

1.2.Тренировки в зала: Потребителят може да отмени участие в тренировка най-късно 24 часа преди началото й. При закъсняла анулация сумата не се възстановява .

1.3.Консултации: След провеждане на консултация сумата не подлежи на възстановяване . Ако потребителят желае да отмени записана консултация, това трябва да стане най-малко 24 часа предварително . В противен случай заплатената сума не се възстановява.

1.4.Физически продукти:Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.

-За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Доставчика за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките/ услугите, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

-Доставчикът публикува на сайта си Формуляр за упражняване правото на отказ от догово. За упражняване правото на отказ Доставчикът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата този Формуляр за отказ. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на имейл.

-Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последния лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

-При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, с прикачен етикет и с изряден търговския вид ( по стоката да няма следи от грим, парфюм или други миризми, да не е носена, скъсана, надраскана, прана или гладена).

-Стандартните физически продукти могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване, при условие че не са използвани (без индикации на миризма или други механични увреждания – петна, скъсване и др.) и са в оригиналната си опаковка.

-След писменото уведомяване за Отказ от договора следва:

– Потребителят изпраща стоката, заедно с приложената касова бележка на адрес : гр.Бургас, кв. Сарафово, ул.Брацигово 16А – за офис на Спиди; или гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.“Ради Николов“ 30 – за офис на Еконт;

– Доставката е за сметка на клиента, без наложен платеж и с пусната опция „ПРЕГЛЕД“

– След получаването на продукта при Търговеца ( само при установен абсолютно изряден търговски вид), стойността му ще бъде изплатена до 14 календарни дни по посочената във Формуляра банкова сметка.

– В случай че потребителят е направил плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането.

– В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

– При отказ от договора по желание на Потребителя, Търговецът има право да задържи сумата за направените от него разноски ( например разноските за доставка) или да изисква тяхното плащане.

1.5.Персонализирани продукти: Според индивидуалния им характер, персонализираните продукти не се подлагат на връщане или замяна , освен ако не са установени производствени дефекти.

2.Рекламации

– Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба ( констатирани липси, несъответствие с обявения размер, дефекти на стоката).

– Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до 14 дни от доставката на стоката.

– Рекламация за дефект, получен при транспортирането от куриерската фирма се прави при „ опция преглед“ на получаването на поръчката, като самата поръчка не се приеме от купувача.

– За да се приеме продуктът за рекламация, той трябва да е в състоянието, в което е получен – с прикачени етикети, в оригинална опаковка и ненарушен търговски вид ( по стоката да няма следи от грим, парфюм или други миризми, да не е носена, скъсана, надраскана, прана или гладена).

– Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.

– При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

– Рекламацията се подава писмено чрез посочения имейл. Търговецът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.

– При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията и адрес, телефон и email за контакт.

– При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
касова бележка или фактура;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

– След писменото уведомяване на Рекламацията следва: Потребителят изпраща стоката, заедно с приложената касова бележка на адрес: гр.Бургас, кв. Сарафово, ул.Брацигово 16А – за офис на Спиди; или гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.“Ради Николов“ 30 – за офис на Еконт;

– Доставката е за сметка на клиента, без наложен платеж и с пусната опция „ПРЕГЛЕД“.

– След получаване на продукта при Търговеца (когато са изпълнени условията от предходните точки) се преминава към посоченото от Потребителя желание в Бланката за Рекламация:

– продуктът ще бъде заменен с нов в срок от 7 дни, след получаването му или стойността на продукта ще бъде изплатена в срок не по-късно от 14 календарни дни по посочената във формуляра банкова сметка;

– Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Доставка на физически продукти

1.Условия за доставка

-Доставката на физическите продукти се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Потребителя адрес или офис на куриера.
Срокът за доставка е до 5 работни дни за стандартни продукти и до 10 работни дни за персонализирани продукти.
Доставчикът не носи отговорност за заплащания, причинени от куриерската фирма.
Разходи за доставка

-Цената на доставката се изчислява в процеса на поръчката и се заплаща от Потребителя.
При поръчка над определена сума (категорично описана в самия сайт) доставката може да бъде безплатна.

Прекратяване и разваляне на договора

1. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

2. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.

3. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

4. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

5. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

– е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
– е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Интелектуална собственост и авторски права

1.Съдържание на уебсайта

Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, видео и учебни материали, е защитено от авторското право и принадлежи на „Послание“ ЕООД или плаща на лицензодателите му.
Потребителите нямат право да копират, разпространяват или използват материали за търговска цел без изрично писмено съгласие на Доставчика.

2.Достъп до онлайн курсове

Достъпът до закупени онлайн курсове е личен и не може да бъде споделен с трети лица.
В случай на нарушаване на това правило, Доставчикът си запазва правото да прекрати достъпа на Потребителя, без възстановяване на суми .

Защита на личните данни

1.“Послание“ ЕООД събира и обработва лични данни чрез Политиката за поверителност , достъпна на сайта.
Потребителите предоставят доброволно личните си данни с цел регистрация, обработка на поръчки и получаване на услуги.
Сигурност на данните

2.Доставчикът не предоставя лични данни на трети страни , освен в случаите, предвидени от закона.
Данните се запазват сигурно и се използват само за целите на обслужването на потребителите.

Ограничение на отговорността

1.Доставчикът се стреми да предостави качествени услуги и продукти, но не носи отговорност за субективното възприемане на резултатите от обучителните курсове, консултации или тренировки.
Отговорността за постигане на резултати от курсовете и програмите е изцяло на Потребителя .
Технически проблеми

2.Доставчикът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до сайта, причинена от технически проблеми извън неговия контрол.
При технически неизправности, възпрепятстващи достъпа до закупени курсове, Потребителят може да подаде сигнал за съдействие.

Промени в Общите условия

Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.
Актуализираните Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и са обвързващи за всички потребители.

Контакти

Фирма: „Послание“ ЕООД
Телефон: 0888 100 598
Имейл: info@fitneszadushata.bg
Адрес: гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.Манастирска 15Б, вх.В

Заключителни разпоредби

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага законодателството на Република България.
В случай на спорове, страните се стремят да ги решат чрез преговори. Ако това не е възможно, спорът се отнася до компетентния съд в България.